سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص في Artiva على رضاك التام لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة لجميع عملائنا.
حالات قبول الاستبدال أو الإرجاع
نقبل طلبات الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط
المنتج وصل تالفاً أو به عيب في الطباعة
المنتج المستلم مختلف عن المطلوب
حالات عدم قبول الإرجاع
تغيير الرأي بعد الاستلام
اختيار مقاس أو تصميم مختلف
المنتج الذي تم تركيبه أو استخدامه
تكلفة الشحن
في حالات العيب أو الخطأ من طرفنا نتحمل تكلفة الشحن الراجع كاملة
في حالات التغيير يتحمل العميل تكلفة الشحن الراجع
للتواصل
تواصل معنا عبر واتساب خلال 3 أيام من الاستلام مع صورة توضح المشكلة وسنحل الأمر فوراً